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Shopping Guide
ご利用案内
商品注文方法
エアコン・家電の激安ショップ「NGC.com」にご来店頂きありがとうございます。
当店は、お客様が快適に安心してお買い物をお楽しみいただけますよう、
ご購入のサポートから商品のお届けまで細心の注意を払ってご対応いたします。
また、インターネットで高額な商品をお買い上げ頂くにあたり、お客様がご不安、
ご不便を感じられることがないように、ご購入後も責任をもってサポートさせて
頂きます。お支払いやお届け、ご購入後のサポートについてのご質問、ご不安等
ございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
●営業時間
9:00～12:00、13:00～17:00（ご注文、メールでの問合せは24時間承ります）
●商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
●お支払方法
クレジットカード 代金引換
コンビニ（前払い）
スマートフォンキャリア決済
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
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お支払いについて
当店のクレジットカードの決済、コンビニ決済（前払い）、スマートフォンキャリア決済は決済代行会社であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済手段「PGマルチペイメントサービス」を利用しています。
※GMOペイメントゲートウェイ株式会社への開示後は、当店では一切のクレジットカード情報を保持いたしません。
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
・ご利用可能なクレジットカード
VISA
MASTER
DINERS
JCB
AMEX
・備考
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
●代金引換
業者
佐川急便等
代引手数料
一律料金： 330円（税込）
お支払い総額は、以下の通りです。
商品代金合計＋代引手数料330円（税込）
・備考
ご注文後にメールにてお支払金額の総額を、お知らせ致します。
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
大変申し訳ありませんが、離島等一部対応できない地域がございます。
まとめ買い計算規則：１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
●コンビニ（前払い）
手数料
一律料率： 3％
決済完了後にメールで発行される払い込み番号、電話番号などを元に、コンビニ店頭でお支払いただく決済手段です。
・ご利用可能なコンビニ
ローソン
ファミリーマート
ミニストップ
※商品のお届けは、代引き決済を除き、原則ご入金確認後の配送となります。
●スマートフォン
キャリア決済
手数料
無料
商品代金を、携帯料金とまとめてお支払いできる決済方法です。 各キャリアの画面にて4桁の暗証番号を入力するだけで簡単に決済できます。
・ご利用可能な携帯電話キャリア】
docomo（ドコモケータイ払い）
au（auかんたん決済）
softbank（ソフトバンクケータイ支払い）
・備考
※ポイントをご利用の場合等、当社から自動で配信される確認メールの金額と請求金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額がご請求金額となります。
※GMOペイメントゲートウェイ株式会社への開示後は、当店では一切のクレジットカード情報を保持いたしません。
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VISA
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代引手数料
一律料金： 330円（税込）
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商品代金合計＋代引手数料330円（税込）
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手数料
一律料率： 3％
決済完了後にメールで発行される払い込み番号、電話番号などを元に、コンビニ店頭でお支払いただく決済手段です。
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※商品のお届けは、代引き決済を除き、原則ご入金確認後の配送となります。
●スマートフォン
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手数料
無料
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・ご利用可能な携帯電話キャリア】
docomo（ドコモケータイ払い）
au（auかんたん決済）
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配送について
●宅配便
送料
北海道・本州 ：一律550円
沖縄県・離島 ：3,000円
※１配送先あたりのお買い上げ合計5,500円以上で送料無料！（沖縄・離島は除く）
・大変申し訳ありませんが、日本国外への発送は行っておりません。
・We can not be sent overseas.
・備考
沖縄県（本島を含む）・離島・一部地域は追加送料がかかります。 沖縄県那覇市の場合追加送料が3,000円（エアコン、洗面化粧台は6000円～）が目安となります。 大物は目安が出せないので個別計算して後ほどご連絡いたします。
●商品発送のタイミング
ご注文は、基本的には【１５：００まで】に決済を完了したご注文は【最短で翌営業日出荷】となります。 なお、週末営業時間後・年末年始・連休の前日などのご注文は休業明けのご入金確認となりますので、あらかじめご了承ください。
・特にご指定がない場合
コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、翌営業日～3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後、翌営業日～3営業日以内に発送いたします。
・備考
メーカー取り寄せ品、直送品や夏季、冬期の繁忙期に関しましては、翌々営業日出荷となる場合がございます。 沖縄県（本島を含む）
・離島・一部地域は追加送料がかかります。 沖縄県那覇市の場合追加送料が3,000円（エアコン、洗面化粧台は6000円～）が目安となります。
大物は目安が出せないので個別計算して後ほどご連絡いたします。
・配送希望時間帯について
下記時間帯にてご指定頂くことが可能です。
配送希望時間帯
ご指定可能時間帯
午前中
12時～18時
18時～21時
・備考
時間を指定された場合でも、一部地域や交通状況により指定時間内に配達ができない事もございます。
「のし」を付けるサービスはできません。予めご了承下さい。
配達は玄関渡しとなります。室内への運び込み、２階等のお部屋への階段上げは承っておりません。ご了承くださいませ。
送料別の商品について：
商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料無料の商品いついて：
商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い：
１配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税：
この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い：
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※高額購入割引特典の配送先で、沖縄県(本島を含む）・離島・一部地域では割引特典が受けられません。あらかじめご了承くださいませ。
※商品によっては、別倉庫より出荷になり到着日が同時にならない場合もございます。
●保証書の日付について
電気製品等の保証書の日付けは、納品書の納品日の１週間後から計算し始めます。保証書と納品書を合わせて大切に保管をお願いします。
電気製品以外の保証書の無い物につきましては、納品書を発行しておりません。予めご了承下さいませ。
●領収書について
領収書は納品書と一緒にメールで送信されます。手書きでの領収書は発行しておりません。
注文者名とご希望名義が異なる場合は、ご注文時、備考欄ご記入下さい。
（収入印紙が必要になる領収書は手書き発行させていただきます。
（クレジットカードの場合は金額が5万円を超えても収入印紙の必要はございません。）
予めご了承くださいませ。なお、代金引換・コンビニ払の場合は、当店からの領収書は発行致しません。
代金引換の場合は、送り状の領収書が正規の領収書となります。コンビニ払の場合は、領収レシートが正規の領収書となります。
送料
北海道・本州 ：一律550円
沖縄県・離島 ：3,000円
※１配送先あたりのお買い上げ合計5,500円以上で送料無料！（沖縄・離島は除く）
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・備考
沖縄県（本島を含む）・離島・一部地域は追加送料がかかります。 沖縄県那覇市の場合追加送料が3,000円（エアコン、洗面化粧台は6000円～）が目安となります。 大物は目安が出せないので個別計算して後ほどご連絡いたします。
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・特にご指定がない場合
コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、翌営業日～3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後、翌営業日～3営業日以内に発送いたします。
・備考
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・離島・一部地域は追加送料がかかります。 沖縄県那覇市の場合追加送料が3,000円（エアコン、洗面化粧台は6000円～）が目安となります。
大物は目安が出せないので個別計算して後ほどご連絡いたします。
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ご指定可能時間帯
午前中
12時～18時
18時～21時
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「のし」を付けるサービスはできません。予めご了承下さい。
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代金引換の場合は、送り状の領収書が正規の領収書となります。コンビニ払の場合は、領収レシートが正規の領収書となります。
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
消費税
10%（円未満四捨五入）
消費税
10%（円未満四捨五入）
返品について
●ご返品について
当店の商品出荷間違い・不良品・配送時の破損による未使用のもので、商品ご到着後7日以内に弊社にメールまたはお電話連絡頂いたもののみお受けいたします。
なお商品ご到着後８日をすぎ、ご使用中に不具合が発生した場合は修理対応とさせていただきます
お客様のご都合による返品・交換は大変申し訳ございませんがお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
●メーカー保証について
商品の保証は、メーカー保証書の内容に準じます。
（保証の対象は本体のみで付属品などは保証対象外となります。）
●返品の送料・手数料の負担について
出荷間違い・初期不良の場合は当社が負担いたします。
修理等の場合は、お客様のご負担となります。
なお、保証期間中の修理につきましては当社が負担いたします。
返品先につきましては、改めてメールにてご連絡いたします。
●受け取り拒否・長期不在・住所不備について
お客様ご都合でご返品頂く場合、キャンセル手数料・送料が発生します。
クレジットカード払いや、銀行振込をご選択のご注文の場合には、キャンセル手数料・送料を差し引いてのご返金となります。
代金引換の場合は別途請求させていただきます。
●返金について
返品商品到着確認後7日以内に、クレジットカードの場合はクレジット請求の取り消しをいたします。 コンビニ払・代引きの場合は、ご指定の口座に商品到着後７日以内にお振り込みいたします。
返品連絡先
電話番号：03-5656-9191
メールアドレス：info@info@ngc-shop.com
メールにご注文番号、ご注文者様お名前、商品名、不具合内容を詳しくご記入下さい。
返送先住所:メールにてご連絡します。
担当者 ：寺井
●家電リサイクルについて
家電リサイクルについて
対象商品：エアコン、ブラウン管式テレビ、薄型テレビ（液晶・プラズマ）冷蔵庫、冷凍庫、洗濯機、衣類乾燥機
特定家庭用機器再商品
化法（家電リサイクル法）で定められた家電リサイクル料金と、運搬料（お客様実費負担）が発生します。
リサイクル回収について
リサイクル品の回収は、同一品目の商品を当店で購入頂いた場合に限り、承っております。
以下の場合は改修をお断りしております。予めご了承下さい。
（1）購入した商品とは違う種類の商品の改修（例：洗濯機をご購入の際に、テレビの回収）
（2）ご購入商品と違う場所に、回収商品がある場合
（3）ご購入商品の配達日より前にリサイクル商品の回収
（4）特定家庭用機器再商品化法（家電リサイクル法）対象商品以外の回収
（5）業務用機器のリサイクル回収
リサイクル回収のお申込について
当店より商品の配達が完了した後、下記連絡先へお電話をお願いいたします。
その際、下記1～8の横目を弊社担当者にお伝え下さい。
・確認事項
（1）注文番号
（2）引取先住所（郵便番号も必要となります）
（3）ご氏名
（4）お電話番号
（5）リサイクル品目（テレビ、冷蔵庫、ドラム式洗濯機、縦型洗濯機、エアコン）
（6）リサイクル品のメーカー名 ※メーカーによって値段が変わる場合があります。
（7）リサイクル品の大きさ（テレビ→何インチ、冷蔵庫→何リットル、洗濯機とエアコンは必要ありません）
（8）搬出条件（何階建ての何階か、エレベーターの有無）
・連絡先 ユアサプライムス株式会社
TEL:03-5656-9191
受付時間：月～金 午前9時～12時、午後13時～17時
土日・祝祭日、夏季休業、年末年始は休業となります。
※離島など一部回収を承れない地域がございます。事前にご確認下さい。
※一部地域では収集運搬料金が変わる場合がございます。
TEL:03-5656-9191
リサイクル回収前の準備について
家電リサイクル券の写しは、リサイクル回収の際に業者からお渡し致します。
当店の商品出荷間違い・不良品・配送時の破損による未使用のもので、商品ご到着後7日以内に弊社にメールまたはお電話連絡頂いたもののみお受けいたします。
なお商品ご到着後８日をすぎ、ご使用中に不具合が発生した場合は修理対応とさせていただきます
お客様のご都合による返品・交換は大変申し訳ございませんがお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
●メーカー保証について
商品の保証は、メーカー保証書の内容に準じます。
（保証の対象は本体のみで付属品などは保証対象外となります。）
●返品の送料・手数料の負担について
出荷間違い・初期不良の場合は当社が負担いたします。
修理等の場合は、お客様のご負担となります。
なお、保証期間中の修理につきましては当社が負担いたします。
返品先につきましては、改めてメールにてご連絡いたします。
●受け取り拒否・長期不在・住所不備について
お客様ご都合でご返品頂く場合、キャンセル手数料・送料が発生します。
クレジットカード払いや、銀行振込をご選択のご注文の場合には、キャンセル手数料・送料を差し引いてのご返金となります。
代金引換の場合は別途請求させていただきます。
●返金について
返品商品到着確認後7日以内に、クレジットカードの場合はクレジット請求の取り消しをいたします。 コンビニ払・代引きの場合は、ご指定の口座に商品到着後７日以内にお振り込みいたします。
返品連絡先
電話番号：03-5656-9191
メールアドレス：info@info@ngc-shop.com
メールにご注文番号、ご注文者様お名前、商品名、不具合内容を詳しくご記入下さい。
返送先住所:メールにてご連絡します。
担当者 ：寺井
●家電リサイクルについて
家電リサイクルについて
対象商品：エアコン、ブラウン管式テレビ、薄型テレビ（液晶・プラズマ）冷蔵庫、冷凍庫、洗濯機、衣類乾燥機
特定家庭用機器再商品
化法（家電リサイクル法）で定められた家電リサイクル料金と、運搬料（お客様実費負担）が発生します。
リサイクル回収について
リサイクル品の回収は、同一品目の商品を当店で購入頂いた場合に限り、承っております。
以下の場合は改修をお断りしております。予めご了承下さい。
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（2）ご購入商品と違う場所に、回収商品がある場合
（3）ご購入商品の配達日より前にリサイクル商品の回収
（4）特定家庭用機器再商品化法（家電リサイクル法）対象商品以外の回収
（5）業務用機器のリサイクル回収
リサイクル回収のお申込について
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その際、下記1～8の横目を弊社担当者にお伝え下さい。
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（1）注文番号
（2）引取先住所（郵便番号も必要となります）
（3）ご氏名
（4）お電話番号
（5）リサイクル品目（テレビ、冷蔵庫、ドラム式洗濯機、縦型洗濯機、エアコン）
（6）リサイクル品のメーカー名 ※メーカーによって値段が変わる場合があります。
（7）リサイクル品の大きさ（テレビ→何インチ、冷蔵庫→何リットル、洗濯機とエアコンは必要ありません）
（8）搬出条件（何階建ての何階か、エレベーターの有無）
・連絡先 ユアサプライムス株式会社
TEL:03-5656-9191
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土日・祝祭日、夏季休業、年末年始は休業となります。
※離島など一部回収を承れない地域がございます。事前にご確認下さい。
※一部地域では収集運搬料金が変わる場合がございます。
TEL:03-5656-9191
リサイクル回収前の準備について
家電リサイクル券の写しは、リサイクル回収の際に業者からお渡し致します。